Política de Reembolso

Adotamos uma política de reembolso de 5 dias, o que significa que você pode solicitar um reembolso dentro de 5 dias após receber o produto.

Para ser elegível para devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, não utilizado, com todas as tags e na embalagem original. Além disso, é necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail Hi@shopunicase.com ou por meio de nosso formulário de contato. Após a aprovação da devolução, forneceremos as instruções e a etiqueta de envio para devolver o produto. Produtos enviados sem a solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Se tiver alguma dúvida sobre a devolução, sinta-se à vontade para nos contatar pelo e-mail Hi@buysmoothe.com.

Danos e Defeitos: Ao receber o produto, recomendamos que faça uma inspeção imediata. Se houver defeitos, danos ou se o produto estiver incorreto, entre em contato conosco imediatamente. Avaliaremos a situação e buscaremos uma solução.

Troca: A maneira mais rápida de garantir que você receba o produto desejado é devolver o item original e, após a aprovação da devolução, realizar uma nova compra do item desejado.

Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos a devolução, informaremos se foi aprovada. Em caso de aprovação, o reembolso será processado automaticamente no método de pagamento original. Lembre-se de que o tempo para o reembolso ser creditado pode variar dependendo do processamento do banco ou da administradora do cartão.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou preocupação relacionada ao processo de devolução.